لا يشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع سوء استخدام المنتج من طرف العميل.
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 3 يوم في حالة عدم مطابقة المنتج للصور المعروضة في موقع المتجر FuraStore أو وجود عيب في التصنيع للمنتج واعادة مبلغ الشراء للعميل بعد اعادة المنتج لمتجرنا ويكون "بكامل اكسسواراته وكرتونته" .
تصوير المنتج ومنطقة التلف وارسالها لخدمة عملاء متجر FuraStore مع ارفاق صورة الفاتورة .
لا يشمل اعادة الاموال قيمة رسوم الشحن المذكورة في الفاتورة في حالة عدم رغبة العميل للمنتج .